NOUS ASSURONS LE BON ETAT DE VOS RESSOURCES INFORMATIQUES
Un technicien à votre écoute pour repondre promptement à votre besoin.
Assistance aux entreprises et aux particuliers
Nous intervenons dans le cadre d’un contrat d’assistance informatique ou de façon ponctuel sans engagement à long terme. La prestation se réalise sous forme d’intervention sur site et/ou à distance.
Nous apportons un conseil professionnel pour tout achat de matériel informatique et télécommunication. Nous pouvons par exemple conseiller dans le choix d’opérateur télécommunication, comparer des offres reçues pour changer un central téléphonique, vérifier que la sécurité d'accès d’un réseau est adaptée...
Nous vous fournissons du matériel, périphérique et accessoires informatiques indépendamment des marques, des logiciels de gestion, adaptés à vos besoins. notre équipe se charge de leur installation et mise en exploitation dans votre système existant et vous accompagne dans sa prise en main.
A travers une maintenance préventive et curative, nous contribuons au bon fonctionnement de vos systèmes hardware et software : Assurons la disponibilité et la fiabilité des systèmes reliés en réseau, participons à l'entretien courant du matériel informatique et des périphériques.
Nous nous occupons de vos installations systèmes et réseaux informatiques. Leur configuration, gestion et maintenance. Nous nous chargeons de l'insertion des nouveaux postes de travail et utilisateurs dans votre réseau d'entreprise.
Fournir un support technique aux utilisateurs, répondre aux requêtes de dépannage des usagers pour le fonctionnement des équipements, les assister au quotidien dans l’utilisation de leurs diverses applications : bureautiques, gestion… et suivre leur évolution
Nous disposons d’une gamme complète de solution de sécurité antivirale pour Particulier, famille, et entreprise. Des solutions taillées à votre dimension, adaptées à vos besoins. Nous détenons la compétence technique nécessaires pour leur déploiement dans votre entreprise.
Nous effectuons et étudions :
A l’issue de cet audit, nos recommandations vous aideront pour la mise à niveau et l’évolution de votre parc informatique.
Dans le cadre de nos contrats, l’assistance téléphonique est illimitée.
Dès que l’utilisateur est confronté à un problème matériel ou logiciel, il contacte notre service technique en ligne (Appel, WhatApps, Mail, Plateforme de support en ligne). Nos techniciens apporteront une solution en guidant son interlocuteur en ligne, soit en prenant le contrôle à distance du PC.
Ainsi, l’entreprise bénéficie d’un gain de temps.
Si le problème ne peut être résolu à distance, une intervention sur site est planifiée. Le technicien procédera au dépannage du matériel, logiciel ou système défaillant. Nous nous engageons à intervenir dans les 24 heures à partir de l’appel.
Un prêt de matériel sera possible si l’intervention nécessite le retour en atelier
Un contrat d'assistance vous permet d'acheter des heures de support technique d'avance au meilleur prix.
Vous êtes dépanné ou remboursé
Les dépannages ponctuels ont pour objectif de résoudre un problème informatique défini, tel qu’un problème de réception d’email, d’impression, un ordinateur lent ou qui ne démarre pas, l’installation d’un nouvel matériel ou logiciel...
Nous pouvons également vous dépanner sur des problèmes spécifiques et propres à votre activité.
Nos dépannages informatiques ponctuels sont vendus avec une garantie “Dépanné ou Remboursé”. En cas d’échec de l’intervention réalisée par notre technicien, votre commande est tout simplement annulée et vous êtes remboursé(e).
Le dépannage ponctuel se fait sur devis validé suite à un diagnostic effectué.
Enfin, les tarifs des dépannages ponctuels sont définis au préalable et de façon forfaitaire ou sur devis, ils n’évoluent pas en fonction du temps passé à travailler sur votre problème.
